Ruilen en retourneren

Bij Dierengigant.nl streven we naar uw volledige tevredenheid met elke aankoop. We begrijpen dat online winkelen zijn eigen unieke uitdagingen met zich meebrengt, en daarom bieden wij een flexibel retour- en omruilbeleid aan. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, zonder dat u een reden hoeft op te geven. Vanaf het moment van aanmelding heeft u nog eens 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.

Hoe u een artikel retourneert:

Indien u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, gelieve dan ons online retourformulier in te vullen.

Binnen 24 uur ontvangt u van ons een retourformulier dat u dient te printen en bij het pakket dient toe te voegen. U kunt vervolgens het artikel terug sturen naar:

Retouradres:
Dierengigant.nl
Afdeling Retouren
Hongkongstraat 79
3047 BR Rotterdam

Uitzonderingen op retourzendingen:

Uw retourzending kan onder de volgende omstandigheden worden geweigerd:

• Producten die niet binnen 14 dagen na levering zijn aangemeld voor retour.
• Producten die binnen 14 dagen na de melding niet bij ons zijn binnengekomen.
• Kleding of andere draagbare producten met beschadigingen, vieze plekken of nare geurtjes.
• Hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend.
• Producten of verpakkingen die niet in hun originele staat zijn.
• Artikelen die zijn afgeprijsd.

Kosten van retourzending:

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening. Na ontvangst van het retourpakket zullen wij het volledige aankoopbedrag, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 5 werkdagen terugstorten op uw rekening.

Wij hopen dat dit beleid u de zekerheid biedt die u nodig heeft bij het winkelen op Dierengigant.nl, en wij staan klaar om eventuele vragen of zorgen te adresseren.